La société de téléphonie mobile MTN Guinée tousse beaucoup depuis hier. Les clients de l’opérateur ont constaté que le réseau ne prend pas l’internet. Ils étaient donc très nombreux à déplorer mercredi, les perturbations survenues sur le service internet.
Mamadouba Camara, un des clients de la société sud africaine a fustigé le manque d’information et demandé réparation immédiate du service internet du réseau.
»C’est avec un sentiment de frustration que j’ai constaté la perturbation du réseau MTN. Je m’apprêtais à me connecter, j’ai tenté à plusieurs reprises et je croyais que c’est mon téléphone qui n’est pas bon. Mais, j’ai demandé aux amis qui m’ont dit que c’est le réseau MTN qui a un problème. Ça nous a causé assez de soucis. Nous demandons à la société MTN de désormais informer les gens à temps », s’insurge-t-il.
Saisissant la balle au bond, Alpha Oumar Keita a indiqué que le mépris de la société à l’égard des clients pourrait être profitable à d’autres opérateurs de la place.
»Hier j’ai constaté à travers ma clé MTN qu’il y avait des désagréments au niveau de la connexion. J’ai eu du mal à envoyer mes correspondances. Je demande à la société de résoudre le problème pour ne pas perdre les clients surtout de voir le niveau technique afin de prendre des dispositions pour ne pas que pareille erreur se reproduise » dit-il.
Faut-il noter qu’après ces désagréments survenus mardi 5 mars, le service communication de la société s’est contenté d’un communiqué soft dans lequel il a présenté ses excuses à ses clients.
« Chers client, MTN s’excuse pour les perturbations sur le service internet constatées depuis ce soir. Nos équipes sont à pied d’œuvre pour rétablir rapidement la situation. Merci de votre fidélité ».
Mohamed Cissé